商概03-01商業現代化

定義	企業運用現代化的經營管理方法及新技術，來改善商業活動，促進快速流通，以追求更好的商品品質與環境。
主要目標	1.加速流通效率，降低經營成本。 2.促進經濟建設與城鄉均衡發展。 3.建立及改善商業環境。 4.維護公平合理之商業秩序。 5.提供良好的消費環境。
範圍	1.資訊流通標準化 2.商品銷售自動化 3.商品選配自動化 4.商品流通自動化 5.會計記帳標準化
推動措施 及計畫	1.擴大經營空間，改善商業環境	1.開發工商綜合區。 2.物流用地法規。 3.商圈更新再造：更新舊商圈，推動現代化商店街。 4.傳統市場更新與改善。 5.攤販輔導與管理。
	2.提升商業技術水準	1.推動商業自動化與電子化。 2.培育商業人力資源規劃與行銷人員培訓。 3.加強商業經營管理輔導。 4.商業發展研究，建立基礎資訊。
	3.提升商業服務品質	1.實施「服務品質意識廣宣計畫」。 2.標準有形化：顧客滿意指標(Customer Satisfaction Index, CSI)。 3.實施優良服務作業規範認證活動(Good Service Practice, GSP)：安心，信賴，滿意。 *五好理念：服務好、經營好、制度好、品質好、形象好。
	4.落實消費者權益的保護	1.訂定消費者保護相關法令。 2.執行商品標示。 3.規範定型化契約的效力與權利。 4.加強消費者服務。
	5.健全營運主體，維護商業秩序	1.全盤檢討修正公司法。 2.建置全國工商管理資訊系統。 3.健全財務會計制度。 4.建置全國公司資料公示制度。 5.配合執行維護公共安全方案。 6.建構營業項目標準化代碼，使其電腦化。
	6.強化商業團體及財團法人的經濟能力	1.商業團體或法人機構具備協助政策實施及監督政府的功能。 2.透過第三部門推動並落實商業現代化的各項措施與計畫。